استفد من خدمات طاقم خدمة الفندق في شهر العسل

في الماضي القريب كانت الفنادق تتباهى بطاقم العمل المدرب في الفندق ونسبة الزوار، وكانوا يتفاخرون بأن طاقم الخدمة لديهم-ويطلق عليهم اسم concierges- يستطيع توفير أفضل الخدمات لضيوف الفندق، وفي السنوات الأخيرة تزايد حجم العمالة في الفنادق وكذلك أصبح هناك الكثير من العمالة المتخصصة في الفنادق وأصبحت كل مجموعة من الأفراد مسئولون عن تقديم خدمة معينة في الفندق، وهذا شيء رائع فوجود عمالة كثيرة العدد ذات كفاءة عالية تساعد توفير خدمة ممتازة لضيوف الفندق، إلا أنها أيضا تجعل الأمور محيرة بالنسبة للضيوف لوجود العديد من المسميات الوظيفية والتي تجعلهم لا يعرفون من الشخص الذي من المفترض أن يقدم هذه الخدمة، لذلك إليك عزيزي القارئ عدد من النصائح التي ستساعدك على الحصول على خدمة تستحقها أثناء إقامتك بالفندق:

تعرف على ما تعنيه المسميات الوظيفية الخاصة لطاقم خدمة الفندق:

وهي ليست مهمة عسيرة لأن مسمياتهم الوظيفية عادة ما تعبر عن نوع الخدمة التي يقدموها، على سبيل المثال: ” Romance concierges” مسؤولون عن تنظيم عشاء رومانسي للزوجين، تنظيم رحلات رومانسية خاصة وزيارات لعدد من الأماكن الرومانسية الجميلة، وهم كذلك يساعدوك في تقديم عرض الزواج بطريقة رومانسية ومبتكرة وأشياء أخرى من هذا القبيل. “Spa concierges”: يقومون بالترحيب بضيوف المنتجع الصحي Spa ويشرحون لهم أهم المعالجات الجمالية والصحية التي يقدمها المكان. ” Pool concierges”: مسؤولون عن إعداد المقاعد وتجهيز المناشف بجانب حمام السباحة.

تعرف على مميزات الخدمة الخاصة في الفنادق الفخمة:

هل تعلم أن الفنادق الكبرى والمنتجات الفخمة توفر-بالإضافة إلى طاقم خدمة كامل مسئول عن خدمة الفندق بأكمله-خدمة مساعد خاص butlers لكل ضيف من ضيوف الغرف المميزة في الفندق (وهو عادة ما يكون مسئول عن خدمة من 3-5 ضيوف في المرة الواحدة) وهم يقومون بكل الخدمات التي يطلبها الضيف من إفراغ حقائب الضيوف وإعداد الغرف بالطريقة التي يطلبها الضيف، وضع الشموع في الحمام وفقاعات الصابون في حوض الاستحمام، إحضار وجبات خفيفة يطلبها الضيوف، حجز طاولات في مطاعم أو مقاعد في مسارح أو نوادي وغيرها. وهذه الخدمة تقدم للضيوف المميزين فقط في الفنادق الكبيرة.

لا تنسى الإكراميات (البقشيش):

ويعتبر إعطاء الإكراميات تقليدا متعارفا عليه ما لم تنص سياسة الفندق صراحة على عكس ذلك (بعض الفنادق تتبع سياسة منع الإكراميات نهائيا لطاقم خدمة الفندق)، بعض الفنادق لديها دليل للإكراميات tipping guide حتى تعرف ماذا يمكن أن تدفع لمن يقدم لك الخدمة من طاقم الفندق، وبشكل عام المساعد الخاص private butlers يتم إعطائه نسبة 5% من إيجار الغرفة يوميا، أفراد طاقم الخدمة العاديون يتم إعطائهم من 5-10 دولار يوميا حسب مستوى الخدمة، بعض الضيوف يفضلون دفع الإكراميات يوميا إلا أن الأسهل أن تترك-عند مكان تسجيل الدخول للفندق- عدد من المظاريف المعنونة لطاقم خدمة الفندق بها الإكراميات الخاصة بهم.