” آبل ” توفر برنامج إصلاح جديد لعملائها من خارج الضمان

كشفت شركة “أبل” الأمريكية، عن توفيرها برنامج إصلاح جديد، يوفر لعملائها خيارات إضافية لإصلاحات هواتف “آيفون” التي هي خارج الضمان.

“آبل” توفر قطع الغيار

أعلنت “أبل” في بيان رسمي خبراً ساراً لجميع عملائها وهو أنها ستبدأ في بيع قطع غيار أصلية من “آيفون” إلى متاجر إصلاح مستقلة، ما يجعل الأمر أسهل وأرخص للمستخدمين لإصلاح هواتفهم المعطلة.

وأوضحت “أبل” أن قطع الغيار لن تتوفر فقط في المتاجر الكبيرة بل إن كل متجر تصليح مستقل، كبيرا كان أم صغيرا، سيتمكن من الحصول على قطع الغيار والأدوات ودليل الإصلاح، وغيرها من موارد الشركة الرسمية، وذلك سيساعد عاي إصلاح الأعطال الأكثر شيوعاً خارج الضمان مثل شاشة “آيفون” واستبدال البطارية، بأمان وموثوقية.

تصريح كبير المسئولين

صرح كبير المسؤولين التنفيذيين في شركة “أبل”، جيف وليامز عن توفير قطع الغيار الأصلية الخاصة بآيفون في متاجر الإصلاح قائلاً : “عندما تكون هناك حاجة إلى الإصلاح، يجب أن يكون لدى العميل ثقة في أن العملية تمت بشكل صحيح. ونعتقد أن الإصلاح الأكثر أمانا وموثوقية، تجري معالجته بواسطة فني مدرب باستخدام أجزاء أصلية تُصمم بشكل صحيح ويجري اختبارها بدقة”.

برنامج لتخفيف الطلب علي الإصلاح

أوضحت شركة “أبل” إن برنامج مزود الإصلاح المستقل الذي يتيح تصليح الجهاز خارج الضمان وفي أي متاجر خارجية تتوفر لديها قطع غيار الآيفون سيبدأ في الولايات المتحدة قبل الشروع في نشره في بلدان أخري ، في حين تقدم شبكة مزود الخدمة المعتمد من “أبل”، كل من الإصلاحات داخل وخارج الضمان لجميع منتجات الشركة.

وقد تم اعتماد هذه الخطوة لتخفيف الطلب المكثف على “أبل” وشركائها المعتمدين، لإصلاح ملايين الشاشات ومنافذ الشحن.

البلدان التي تم اختبار النظام الجديد بها

أعلنت “أبل” إلى أنها اختبرت برنامج الإصلاح الجديد فعلياً لمدة عام مع 29 شركة، في أمريكا الشمالية وأوروبا وآسيا، ولكن لم تحدد بعد الوقت لتطبيق النظام دولياً كما خططت له .

ستتيح الشركة البرنامج بشكل مجاني لمن يرغب من المحلات التجارية أن ينضم له ، ولكن وضعت الشركة شرطاً وحيداً للقبول وهو الحصول على فني معتمد من “أبل”، ممن تلقى دورة تدريبية مجانية مدتها 40 ساعة، وخضع لاختبار مقدم من الشركة.